未来の計画や予測に潜む無意識バイアス：現実的な見通しを立てる実践アプローチ
日々の業務で、新しいプロジェクトのスケジュールを引いたり、企画の成果を予測したり、チームの目標達成に向けた計画を立てたりする機会は多くあります。しかし、立てた計画通りに進まなかったり、予測した結果が得られなかったりすることも少なくないのではないでしょうか。
なぜ、私たちは未来の計画や予測を正確に行うのが難しいのでしょうか。その背景には、いくつかの無意識のバイアスが影響している可能性があります。自身の思考の傾向に気づき、対策を講じることは、より現実的な見通しを立て、計画の実行精度を高めることにつながります。
この記事では、未来の計画や予測に特に影響を与えやすい無意識バイアスを取り上げ、それらがどのように私たちの判断に影響するのか、そしてその影響を軽減し、より確度の高い計画を立てるための具体的な実践アイデアをご紹介します。
未来予測・計画に影響を与える無意識バイアスとは
未来の出来事やそれに伴う時間、コスト、成果などを予測する際には、いくつかの認知バイアスが影響を及ぼすことが知られています。ここでは、特に代表的な二つのバイアスを説明します。
計画錯誤（Planning Fallacy）
計画錯誤とは、タスクやプロジェクトの完了に必要な時間、コスト、リソースなどを過小評価する傾向のことです。自分の計画に対しては楽観的な見通しを持ちやすく、完了までに予期せぬ問題が発生する可能性や、それぞれの作業にかかる時間を過小に見積もりがちになります。
楽観主義バイアス（Optimism Bias）
楽観主義バイアスは、未来の出来事について、良い結果が起こる可能性を過大に評価し、悪い結果が起こる可能性を過小評価する傾向です。自分にとって望ましい未来を想像しやすく、それが計画や予測に反映されることで、非現実的なほどポジティブな見通しを立ててしまうことがあります。
これらのバイアスは単独で作用することも、相互に影響し合うこともあります。例えば、楽観主義バイアスによって「きっとうまくいくだろう」という根拠のない自信が生まれ、それが計画錯誤につながり、作業時間やリスクを十分に考慮しない計画を立ててしまう、といったことが考えられます。
日常や仕事における具体的な影響
これらのバイアスは、私たちの日常やビジネスシーンの様々な場面で影響を及ぼします。
- プロジェクトの納期遅延や予算超過: 計画錯誤により、各工程の時間見積もりが甘くなり、結果として納期に間に合わなかったり、追加コストが発生したりすることがあります。
- 新しい企画の効果の過大評価: 楽観主義バイアスにより、市場の反応や競合の動向を十分に考慮せず、企画がもたらす成果を過大に見積もってしまうことがあります。
- 個人のタスク完了時間の見積もりミス: 目の前のタスクに必要な時間を短く見積もりすぎてしまい、他の重要な作業に手が回らなくなるといった状況を招くことがあります。
- チームのリソース配分における甘さ: チームメンバーのスキルや過去の実績を考慮せず、「きっとこれくらいの人数で、この期間でできるだろう」と楽観的に見積もり、結果的にリソース不足に陥ることがあります。
＜架空の事例＞
あるIT企業の企画チームのリーダーが、新しい機能開発プロジェクトの計画を立てています。「競合も導入している人気機能だし、開発チームのメンバーは皆優秀だから、きっとスムーズに進むだろう。過去の類似機能開発よりも早くできるかもしれない。」と考え、タイトなスケジュールを設定しました。
しかし、開発段階で想定外の技術的な課題が発生し、さらに他のプロジェクトとの兼ね合いで主要メンバーのリソース確保が難航しました。結果として、計画当初の見込みを大幅に超える遅延が発生し、関係各所への調整に追われることになりました。
この事例では、開発チームの能力への信頼（これはポジティブな側面もあり得ますが）や、過去の成功体験（類似機能開発）から来る楽観主義バイアス、そして予期せぬ課題やリソース制約に対する計画錯誤が組み合わさり、非現実的な計画につながったと考えられます。
バイアスに気づき、現実的な見通しを立てる実践アイデア
自身の計画や予測にバイアスが影響している可能性を認識することは、より現実的な見通しを立てるための第一歩です。以下に、そのための具体的な実践アイデアをご紹介します。
過去の経験を客観的に分析する習慣をつける
- 実績データの活用: 過去に完了した類似のタスクやプロジェクトについて、計画段階での見積もりと実際にかかった時間やコストを記録・分析します。この実績データは、新たな計画を立てる際の強力な参考資料となります。「今回は過去のこのケースと比べて、こういう点で違うから、この要素はもう少し時間がかかるだろう」といった具体的な根拠に基づいた見積もりが可能になります。
- 「ポストモーテム」の実施: プロジェクト完了後に、計画通りに進んだ点、進まなかった点、予期せぬ問題などを詳細に振り返る「ポストモーテム」（事後検証）を定期的に実施します。これにより、自分たちの計画における傾向（例: デザイン工程をいつも短く見積もりがち、など）に気づき、次の計画に活かすことができます。
複数の視点や批判的な意見を取り入れる
- 多様なメンバーからの見積もり: 計画に関わる複数のメンバーに、それぞれ独立して作業時間の見積もりを出してもらいます。個々の見積もりにはバイアスが含まれている可能性がありますが、複数の視点から集めることで、平均値や最頻値だけでなく、最も楽観的なケースから最も悲観的なケースまでを把握することができます。
- 「プリモーテム」の実施: プロジェクトや計画の開始前に、「もしこの計画が失敗するとしたら、その原因は何だろうか？」と意図的に考え、起こりうるリスクや課題を事前に洗い出す「プリモーテム」（事前検証）ワークを行います。これにより、計画段階では見落としがちな問題点に気づき、対策を講じることができます。
- 計画レビューへの「懐疑担当」: 計画レビュー会議などで、意図的に一人または複数人のメンバーに「この計画の懸念点やリスクを最も厳しく指摘する役割」を担ってもらいます。これにより、参加者全体の楽観的な雰囲気に流されず、批判的な視点からの検討を促すことができます。
計画を具体的に分解し、不確実性を考慮する
- タスクの細分化: 大きな計画を、より具体的で測定可能な小さなタスクやマイルストーンに分解します。詳細なタスクごとに見積もりを行うことで、全体の見通しの精度が向上しやすくなります。
- リスクの洗い出しとバッファ設定: 計画の各段階で起こりうるリスク（例: 仕様変更、技術的問題、リソース不足など）を具体的にリストアップします。それぞれの発生確率や影響度を評価し、重要なリスクに対しては、あらかじめ計画に予備の時間（バッファ）や代替策を組み込んでおきます。
定期的な進捗確認と柔軟な見直し
- 計画と実績の差異分析: 計画実行中に、実際の進捗状況と計画との間にどれくらいの差異があるかを定期的に確認します。差異が発生した場合は、その原因（例: 見積もり誤り、予期せぬ問題、前提条件の変化など）を分析し、次の計画に活かします。
- 計画の柔軟な見直し: 未来は常に不確実性を伴います。計画は一度立てたら終わりではなく、新しい情報が得られたり、状況が変化したりした際には、柔軟に見直すことが重要です。計画錯誤や楽観主義バイアスに気づくたびに、軌道修正を行う意識を持ちます。
他の人の実践例
＜ある企画チームリーダーの事例＞
「新しいサービスの企画承認を得るためのロードマップ作成で、いつも実現可能性について懸念が出ることが多かったんです。過去の類似企画の計画と実績を丁寧に比較分析したところ、初期のユーザー調査や技術検証に十分な期間を確保できていなかったことに気づきました。また、次からは企画着手前に、もしこの企画が失敗するとしたらどんな原因が考えられるか？という『プリモーテム』をチームで実施するようにしました。その結果、起こりうるリスクや必要な準備期間に関する議論が活発になり、より現実的で納得感のあるロードマップを作成できるようになり、関係部署からの承認もスムーズになりました。」
＜あるプロジェクトマネージャーの事例＞
「大規模システム改修プロジェクトの見積もり精度向上に課題を感じていました。これまでは主要メンバー数名で見積もっていましたが、各タスクをさらに細分化し、実際にそのタスクを担当する可能性のあるメンバー複数人から、それぞれ独立した見積もりを収集するように変更しました。それぞれの見積もりにはばらつきがありましたが、悲観的な見積もりを出したメンバーの懸念点を掘り下げたり、楽観的な見積もりを出したメンバーに過去の実績データを参照してもらったりすることで、より現実的な作業時間を特定できるようになりました。結果として、プロジェクト開始後の手戻りや遅延が以前より格段に減りました。」
まとめ
未来の計画や予測に潜む無意識バイアス、特に計画錯誤や楽観主義バイアスは、誰にでも起こりうる思考の傾向です。これらのバイアスに完全に影響されずに計画を立てることは難しいかもしれませんが、その存在を認識し、意図的に異なる視点を取り入れたり、過去のデータに基づいた客観的な分析を行ったりすることで、その影響を軽減し、より現実的な見通しを立てることが可能です。
今回ご紹介した「過去データの活用」「複数の視点導入」「プリモーテム」「タスク細分化」「リスク考慮」「定期的な見直し」といった実践アイデアは、どれもすぐにでも日々の業務に取り入れられるものばかりです。
すべてのアイデアを一度に実行する必要はありません。まずは一つ、自身にとって最も効果がありそうだと感じるものから試してみてはいかがでしょうか。実践を重ねることで、自身のバイアスの傾向に気づきやすくなり、計画立案のスキルも向上していくことでしょう。現実的な見通しを立てることは、目標達成の確度を高め、チームの信頼を築く上で非常に重要です。